質(zhì)保期 正常使用情況下,整機保修壹年,主機伍年;對整機實(shí)行終生維護。
一、安裝調試 德蒙(上海)壓縮機有限公司負責免費開(kāi)機、調試及對操作人員的現場(chǎng)培訓,免費提供指導安裝。在設備安裝完畢后,派經(jīng)驗豐富的工程師到現場(chǎng)進(jìn)行免費技術(shù)服務(wù),并負責解決合同設備在安裝調試運行中出現的問(wèn)題。
二、培訓 免費提供在德蒙(上海)壓縮機有限公司或需方現場(chǎng)的技術(shù)培訓,由需方確定培訓時(shí)間的長(cháng)短。
三、維修服務(wù) 德蒙(上海)壓縮機有限公司在各主要城市設有維修服務(wù)點(diǎn),具有快捷的服務(wù)和配件供給。
3.1、服務(wù)時(shí)效 使用期間,若設備發(fā)生故障,德蒙(上海)壓縮機有限公司經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)工程師將自接到用戶(hù)報修電話(huà)起4小時(shí)內到達現場(chǎng)維修,對設備出現的問(wèn)題負責處理解決。在質(zhì)保期內,所發(fā)生的費用均由我公司負擔。無(wú)論質(zhì)保期內還是質(zhì)保期外,維修人員在到達現場(chǎng)后,一般故障2小時(shí)內解決。
3.2、備機服務(wù) 如需更換關(guān)鍵部件,德蒙(上海)壓縮機有限公司也本著(zhù)先解決問(wèn)題,再談價(jià)格的方式,以快方式將代用品送到用戶(hù)處,待舊品維修好之后再更換。
3.3、 24小時(shí)服務(wù) 對任何DM空壓機用戶(hù),無(wú)論是機器本身的質(zhì)量問(wèn)題還是使用上造成的問(wèn)題,若需方有要求,供方任何時(shí)候(一天24小時(shí))隨時(shí)出發(fā)為需方排除故障,以保證需方的正常生產(chǎn)。
3.4、正廠(chǎng)原裝備件 對任何空壓機用戶(hù),德蒙(上海)壓縮機有限公司保證向其提供的備件是正廠(chǎng)原裝備件。
3.5、服務(wù)品質(zhì)保證 用戶(hù)由德蒙(上海)壓縮機有限公司廠(chǎng)內維修工程師直接服務(wù);其它地區用戶(hù)由工廠(chǎng)維修工程師、辦事處服務(wù)技師、服務(wù)商共同完成服務(wù),重大維修由工廠(chǎng)進(jìn)行,通過(guò)巡檢的方式監督服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量。
3.6、免收人工費 德蒙(上海)壓縮機有限公司承諾終身免收人工服務(wù)費,減少用戶(hù)使用成本。
四、設備巡檢 每年免費對設備巡檢六次,及時(shí)詢(xún)問(wèn)設備的運轉情況,現場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。為使用戶(hù)得到為滿(mǎn)意的服務(wù),大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)的要求,德蒙(上海)壓縮機有限公司維修人員在對設備進(jìn)行巡檢、維護后,必須向用戶(hù)提交《巡檢單》或《維修單》,由用戶(hù)填寫(xiě)意見(jiàn),德蒙(上海)壓縮機有限公司將根據用戶(hù)意見(jiàn)及 時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,不斷提升服務(wù)水準。
五、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 德蒙(上海)壓縮機有限公司在全國大部分地區設有維修服務(wù)點(diǎn),他們擁有經(jīng)德蒙(上海)壓縮機有限公司嚴格培訓的持證維護人員,及時(shí)就近地為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在各維修服務(wù)點(diǎn),德蒙(上海)壓縮機有限公司設有完備的備品備件倉庫,在短的時(shí)間內為您提供快速便捷的服務(wù)和純正的原廠(chǎng)備品配件。
六、大修服務(wù) 德蒙(上海)壓縮機有限公司擁有專(zhuān)業(yè)化大修工廠(chǎng),對需要大修的機器均經(jīng)過(guò)嚴格的檢測,確定大修方案。對大修完的機器,德蒙(上海)壓縮機有限公司承諾其與新機具有同樣的品質(zhì)。
專(zhuān)業(yè)服務(wù) 信譽(yù)第一
*全系列產(chǎn)品通過(guò)德國TüV產(chǎn)品安全與歐盟CE標準認證
*產(chǎn)品設計生產(chǎn)均按照ISO9001國際質(zhì)量體系要求執行
*出廠(chǎng)嚴格測試,多工況性能測試,調節至佳性能
*兩年品質(zhì)承諾 五年主機保固 終身免費維護
*24小時(shí)免費服務(wù)熱線(xiàn):021-67625676
*售后服務(wù)遍及全國主要城市,隨時(shí)為您提供服務(wù)
*配有一對一專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員,定期巡檢,為您的壓縮機使用全程跟蹤
*開(kāi)通售后服務(wù)系統,可通過(guò)關(guān)注德蒙微信公眾號,隨時(shí)掌握壓縮機所有資料與服務(wù)詳情,并在線(xiàn)可以與服務(wù)專(zhuān)員交流互動(dòng)。
常見(jiàn)問(wèn)題:
1. 在報價(jià)之前,用戶(hù)應該提供什么?
1).排出壓力(Bar,Mpa,Psi)
2).排氣量(M3/min,cfm)
3).電壓(V,Hz,Phase)
2. 如果用戶(hù)不知道壓力和排氣量,用戶(hù)應該做什么?
1).請使用設備銘牌給我們看,我們將向您推薦合適的空壓機.
2).告訴我們您的所屬行業(yè),我們給您推薦合適的后處理設備.(空氣干燥器和空氣過(guò)濾器).
3. 如何保養空壓機?
序號 |
產(chǎn)品 |
更換計劃 |
1 |
空氣濾芯 |
每1500小時(shí)更換一次 |
2 |
油過(guò)濾器原件 |
首次保養500小時(shí)后,每1500小時(shí)更換一次 |
3 |
油氣分離濾芯 |
每3000小時(shí)更換一次 |
4 |
空壓機潤滑油 |
新機運轉300-500小時(shí)進(jìn)行第一次潤滑油更換,正常使用空壓機周期為3000小時(shí) |
*正常使用情況是指:用戶(hù)必須在設備運行頭500小時(shí)后進(jìn)行第一次保養,以后嚴格按照《壓縮機使用手冊》的要求對設備進(jìn)行操作、維護;并為設備提供通風(fēng)良好、空氣含塵量少的使用環(huán)境。
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